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       受新型冠狀病毒引發(fā)的疫情沖擊，多個(gè)行業(yè)受到了明顯的影響，酒店行業(yè)也不例外。為了扭轉(zhuǎn)困局，各酒店集團(tuán)積極調(diào)整戰(zhàn)略，尋求酒店發(fā)展的解決辦法。日順科技為了緊貼時(shí)代發(fā)展，著力以場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)為落腳點(diǎn)，不斷進(jìn)行探索與創(chuàng)新。

聚焦人性化智能服務(wù)，智能化服務(wù)研發(fā)部門(mén)為這些酒店提供硬技術(shù)支撐。

在日順?lè)?wù)過(guò)的酒店里，數(shù)字智能化無(wú)處不在，滲透在住客行為習(xí)慣的方方面面。例如可一機(jī)查看室外天氣和濕度、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)屋內(nèi)廣播和電視音量與頻道切換、智能化場(chǎng)景模式等等。從客戶(hù)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)到為酒店方節(jié)約人力物品后臺(tái)操控管理，節(jié)約能源減少支出等方面出發(fā)。日順?lè)?wù)的酒店通過(guò)提高住客體驗(yàn)，增加了住客粘性，是與其他酒店差異化競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。為了滿(mǎn)足住客不斷增加的體驗(yàn)需求，為此日順開(kāi)發(fā)了全方位智能化的"Room Service(客房服務(wù))"系統(tǒng)，為住客提供人性化的服務(wù)體驗(yàn)。

5G和數(shù)字化設(shè)備深度融合，共同打造暢快體驗(yàn)。

智慧酒店建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)體驗(yàn)是酒店行業(yè)存在并持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的要素。圍繞服務(wù)體驗(yàn)這一核心因素，智能酒店通過(guò)聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司、技術(shù)型企業(yè)，借助5G、大數(shù)據(jù)、AR/VR、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的深入運(yùn)用，打造了現(xiàn)代化的智慧服務(wù)體驗(yàn)。

通過(guò)日順云服務(wù)中心，將賓客信息與酒店軟件系統(tǒng)連接起來(lái)，在辦理入住和退房服務(wù)中，利用5G+AI技術(shù)，給賓客更快速、更安全的互聯(lián)網(wǎng)接入，體驗(yàn)刷臉入住和退房的"秒級(jí)"暢快體驗(yàn)，提升服務(wù)效率和安全性。同時(shí)在前臺(tái)大廳配置智能機(jī)器人，為賓客提供信息查詢(xún)、目的地指引、機(jī)器人送貨等服務(wù)，增強(qiáng)交互體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。

智慧酒店將5G網(wǎng)絡(luò)、終端、云應(yīng)用首次引入酒店商用場(chǎng)景，為行業(yè)開(kāi)啟了5G科技應(yīng)用在高端酒店轉(zhuǎn)型的先河，走向了一條智能化、數(shù)據(jù)化的道路，進(jìn)一步賦能酒店管理服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的需求，符合現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。

目前，信息技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)為酒店行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，酒店進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，更具科技感、設(shè)計(jì)感和體驗(yàn)感的酒店產(chǎn)品越來(lái)越受到客人青睞。利用數(shù)字化科技手段，整合各類(lèi)消息資源，向客人提供高科技、定制化的智慧酒店成為行業(yè)發(fā)展的新選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，智慧酒店時(shí)代到來(lái)。

伴隨著席卷而來(lái)的數(shù)字化浪潮，酒店行業(yè)智慧化進(jìn)程也在行業(yè)內(nèi)快速發(fā)展。這意味著酒店行業(yè)需要更快、更有效的滿(mǎn)足住客居住的個(gè)性化需求，并能夠更智能化的將用戶(hù)需求落實(shí)到智慧酒店中用戶(hù)使用的產(chǎn)品中去。"互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字集成技術(shù)+智能化"不失為創(chuàng)造住客個(gè)性化、舒適化居住體驗(yàn)的新思路。

首先是AI賦能酒店全場(chǎng)景升級(jí)帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)。"無(wú)接觸服務(wù)"使得酒店對(duì)智能化設(shè)施有了指向明確的需求，從功能到智能控制再到場(chǎng)景定制，智能家居設(shè)備可以通過(guò)個(gè)性化定制，通過(guò)住客使用數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的習(xí)慣、喜好，并聯(lián)動(dòng)智能入住系統(tǒng)、配送機(jī)器人等設(shè)施，打造主動(dòng)、無(wú)感、閉環(huán)的服務(wù)。

其次，由于新技術(shù)不斷應(yīng)用，酒店行業(yè)固有的服務(wù)內(nèi)容得到了極大擴(kuò)充。除了無(wú)人配送，目前酒店場(chǎng)景下的傳統(tǒng)視聽(tīng)服務(wù)也得到了徹底升級(jí)?；谖锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)，酒店管理平臺(tái)可以連接視頻、新聞、地圖、音樂(lè)等資源和產(chǎn)品，通過(guò)餐廳、健身房、客房的影音終端，為住客提供影音娛樂(lè)增值服務(wù)。

最后，隨著云平臺(tái)的逐步普及，未來(lái)智慧酒店將步入云端時(shí)代。一旦智能化服務(wù)與酒店場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)高度融合，基于云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和人工智能的智慧酒店運(yùn)營(yíng)流程、管理體系全面打通，日常積累的顧客相關(guān)數(shù)據(jù)便可以得到充分利用。面向不同客群提供定制化服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和管理上的降本增效，同時(shí)極大提升酒店自身的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力，真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未來(lái)云平臺(tái)的加持，將是智慧酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)趨勢(shì)。

智慧酒店不僅僅局限于數(shù)字化、智能化搭建的生態(tài)系統(tǒng)，更是整體智慧的酒店場(chǎng)景最終服務(wù)消費(fèi)者的終端互動(dòng)應(yīng)用。在技術(shù)和應(yīng)用大潮的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)酒店的供給側(cè)改革勢(shì)必會(huì)從智慧酒店的普及開(kāi)始。